GTA Incidencias

GTA Incidencias – Software de gestión de solicitudes, incidencias, problemas y reclamaciones

Aplicación enfocada a: el registro y control de todas las solicitudes de clientes, la gestión de incidencias y gestión de problemas. Esta aplicación está orientada al cumplimiento no sólo de la ISO 9001 sino también a la ISO 20000.

Permite asignar solicitudes, incidencias, adjuntar documentos y correos a las incidencias, establecer niveles de atención de la incidencia, permite convertir incidencias en problemas, elaborar plantillas de correo en función del tipo de correo a enviar, idioma, etc.